Bize ulaşın

Bir sorunuz, hata bildiriminiz ya da özellik isteğiniz varsa bize yazın. Her mesaj doğrudan ürün ekibimize ulaşır. Bildirdiğiniz hatalar geliştirme listemize girer, yeni özellik talepleri de ciddiyetle değerlendirilir.

Uygulamadan yazmak

En hızlı yol bu. İşletme sekmesine girin ve Destek Talebi Aç seçeneğine dokunun. Buradan açtığınız talep hesabınızı ve uygulama sürümünüzü kendiliğinden taşır, yani sorunu anlatmak için ekstra bilgi yazmanız gerekmez. Talebinizin durumunu ve gelen yanıtları Destek Taleplerim ekranından takip edebilirsiniz, ayrıca yanıt geldiğinde telefonunuza bildirim düşer.

E-posta ile yazmak

Uygulamaya giremiyorsanız ya da henüz hesabınız yoksa destek@fizyoplan.com adresine yazabilirsiniz. Mesajınızda şunlar olursa ilk cevapta çözüme daha yakın oluruz: kullandığınız telefon modeli, uygulamanın sürümü, hangi ekranda ne yapmaya çalıştığınız ve varsa ekran görüntüsü.

Yazışmaları hafta içi mesai saatlerinde okuyoruz ve genellikle bir iş günü içinde dönüyoruz. Hesap silme ve kişisel veri talepleri gibi yasal başvuruları en geç 30 gün içinde sonuçlandırıyoruz.

Abonelik, ödeme ve iade

fizyoplan aboneliği App Store ya da Google Play üzerinden alınır ve tahsilat mağaza hesabınızdan yapılır. Bu sitede ödeme alınmaz. Aboneliğinizi iptal etmek ya da ödeme yönteminizi değiştirmek için telefonunuzun mağaza hesap ayarlarını kullanmanız gerekir, biz sizin adınıza iptal edemeyiz. İade talepleri de mağazaya yapılır.

Hesabınızı silmek istiyorsanız

Bunun için bize yazmanıza gerek yok, uygulamanın içinden yapabilirsiniz. Adımlar ve hangi verinin silindiği hesap ve veri silme sayfasında yazılı.